莫名的担忧[2/2页]

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    件麻烦的事，发给客户，一旦对方认为不符合他们要求怎么办？退货倒是没问题，如果在国内还好说一点，出了国就多了点麻烦。而退回来凯俊认不认帐都成问题。

    凌兰此刻如同吃了只绿头苍蝇般心里恶心的要死，这烫手的山芋接是接在手里了，该如何处置他心里还没谱了。但现在只得关照凌子玉先把这一吨货放完再说，密切注意中间的直径等问题。回到办公室他喝上一口茶反复盘算着该如何处理这二盘货。没有多久凌子玉来跟他汇报生产过程＂后边放线虽说钢丝直径偏低，但总体还在规定范围值内，只是中间还是有几次报警了。听到这话凌兰心里算是有点底半块石头落了下来，这另半块石头则需通过客户使用方能得知了。他现在算是有对策了，发国外肯定是不行的只能在国内使用再说，但就是国内他也不敢打保票能通过，现在几乎客户家家厂里装有这激光测量仪，要想蒙混过关几乎是不可能的。这也就是他敢用有色差的钢丝但就是不敢用这直径偏细的钢丝的原因之一。等凌子玉去忙后凌兰打电话给林子向，将中间钢丝出现的问题向他复述了一遍，特别是直径偏细之事他是实在想不通。通话中他相当不客气的质问林子向＂你们的生产技术人员是猪脑啊？噢，人家给你个上下限值你不说别的，正常的人总归是按中间值去做的没听哪个人非得往下限的极限值去做而且还超标，这钢丝是按吨去卖的又不是按米去买的，如果按米卖钢丝做的细一点倒情有可原了，毕竟在同等重量下钢丝直径越细，这米数就越长，但现在不是这么回事＂。听完凌兰的抱怨林子向还是那句话＂直径我们是按客户要求去做的，应该没问题吧？“。这句话一出凌兰鼻子都给气歪了，他最烦明明自己做错了还死命不认错的货，这错是人都会犯，犯了错认个错改正错不就好了，还非得挣个死理要个面子做啥？所以他是马上亳不客气的回了林子向一句＂既然你们说这钢丝直径标准是浙江美达马经理给你们的，那按此标准美达公司本应接收你们这批货，为什么会全部按直径不合格退回呢？”凌兰说这话倒不是要诓他们，而是在这之前他不放心，于是给浙江美达公司采购部经理马经理打电话资询了这事，从他口中不光坐实了直径标准为正0.015负0.03这个标准，还意外的得知了因为直径偏细退了常州凯俊这批货。凌兰相当不解又追问他＂为什么你们给他们的要求前后不一致呢？＂那是一个是国标，我们告诉他须按我们的要求来做，结果他们听差了做成这样“。正因为了解了事情的来龙去脉所以现在见林子向还在竭力狡辩，于是凌兰很不客气的蛰了他一下。这一下等于说直接打在了七寸上，此刻的林子向如同一条瘫痪的蛇，没有了先前个强硬了而是有气无力的问了凌兰一句＂你怎么知道这事？＂凌兰没好气的告诉他＂我在浙江市场几十年了，与大部分的客户建立了良好的私人关系，你们说直径多少时还信誓旦旦的告诉我是客户要求的，我后来与客户沟通过人家只是画蛇添足告诉你们国标是多少，又告诉你们他们企业标准是多少，结果不知你们是怎么想的，就算按国标做但也用不着往扱限值去做啊？特别是下限，做个中间值不好吗？图什么啊？我也没看到这往死里做有什么好啊？结果人家按企业标准验收全退了吧？真心无语“。

    凌兰倒还想再说他们几句，想到他们当初神气活现的死鸭子劲他就来气，但转念一想还是留点面子给他们吧。电话这头林子向现在语气彻底变的软化了，他追问凌兰下一步该怎么处理？凌兰这倒没想好了沉黔了半刻他回答说＂先让这二盘去探探路，如果客户反应不大或者没提反馈意见，则说明对方还能接受，只能慢慢消化，但一旦对方投诉这二盘货肯定要退还你们的…“。得到对方肯定的回复后双方搁掉了电话，这边凌兰也在思索该如何处理这二盘货？如果客户试用下来反应不大，他是否还愿意为了五百元一吨的利润而冒险呢？钱是诱人的但有风险的钱是并不好赚的，左右思考半天凌兰还是认为别去贪这一点小利为好，否则弄不好要翻船的。

    晚上回到家洗漱完毕躺在床上，凌兰莫名有一种隐隐的不安，仔细想了想他发觉这种不安还是来自对凯俊那帮销售人员的不信任。几次交道以及这次的事让凌兰多多少少摸清了一点他们的底细，这就是在销售技巧和销售方面他们无论是李总还是林子向等人均可称为小白。说好听点就是经验欠缺，说难听一点就是不懂装懂。谁都有一个从无知到有知，从不懂到懂行这个过程，谁也不是天才。但最怕的就是不懂装懂结果就是让人无法接受。而销售这块你说没技术显然说不通，但什么才是技术？又很难笼统的说明，但至少对本行业本产品本企业的特性，产品性能以及所针对性的客户所需求啥忌讳啥有个了解总还必要的。问题是从他们的表现来看，只能说还停留在书本这一章而暂没融入社会实践中。更要命的是面对上面的压力，他们急吼吼的做法让人多少有些担心，凌兰更担心这帮稚鸟在有意与无意中给自己平添诸多麻烦。

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