愉 快 的 交 流[1/2页]

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    北方的菜稀松平常，仿佛只是片绿叶衬托着北方人喝酒的豪爽。功夫不大主人们已是喝的热情高涨血脉喷张了。其实单纯论酒来说，北方很多省份的人酒量并不大，然就全身心喜欢这种酒场的氛围，不管量大与否总会情不自禁让自己先嗨起来。看着逐渐渐热烈的人们，凌兰始终保持着冷静，他倒不是不想疯一下，但主次得分清楚，今天他的目的是为了与他们销售部的领导见面沟通下，看双方能否有妥协的余地，继续把生意做下去，这对他来说比较重要。

    看看气氛差不多了，凌兰赶紧面向销售部的李总讨教起问题。为什么向李总讨教？那是因为今天的主场是销售部的主场，而李总又是销售部的头所以今天的一切均是围绕着他而去的。凌兰第一问题就直接问到了质量上去了。\"李总，咋天参观了下贵厂无论从生产规模还是企业定置定位管理，我以为贵司均可称得上一个相当不错的行业内大企业\"。这几句虽然说的是实情但多多少少还是有拍马屁的嫌疑在里边，但这个世界上什么都穿就是马屁不穷。果然听完凌兰这番不算肉麻的恭维，几个人都露出了会心的一笑，李总也是面带微笑郃了郃首。但接下来凌兰就不客气了他说道\"总体来说你们的产品质量上还是相当可以的，但在细节方面总存在或多或少的小毛病，这个不光在我这儿有，就是三江市用过你们产品的厂家，均有彼多怨言\"。\"嗯嗯\"听凌兰这么一说李总表情有点凝重起来，但显然他并不清楚所供产品有什么问题，客户有什么不满业务员并不会事事详细的向他汇报，所以此时的他在并不了能情况的前提下，略有尴尬地当场询问起小郭什么问题。小郭大致汇报了下情况，并自我辩解了下\"生产部门和质量部门整改了多次还是有问题出现\"。

    对于小郭这样的回答和做法，凌兰在内心深处是不认可的。原因很简单，当问题长期得不到解决时，万般无奈之下客户会选择接收，但一旦有更好的选择时客户自然而然地会选择更优更好的，那么做为供方就是失去了一个客户源。失去一个尚能忍受但如果因同样不做为而失去更多客户源企业该如何面对市场。发现问题和出现问题并不可怕，想办法解决就是了，可怕的是双手一摊说一句\"没办法解决\"这才是问题的根源。听到手下这么回答李总虽说没吭声但脸⊥一闪而过的不满相信有心人都会捕捉到的。果然他听后沉熟了少许就抬头问冋桌生产主管。生产主管听李总这么问于是回答道\"在技术上是没什么难度，但必须与生产计划相配套否者很容易影响产能的\"。听完生产上这么说李总撇了撇嘴想说什么又没说什么，但同为销售出身，凌兰闭着眼也能猜到李总此刻应该在骂娘。销售与生俱来，技术质检等部门，由于工作内容乃服务对像不同，所以在对待同一问题时各方出发点和着重点是不同的。譬如销售会觉得好不容易发展了一个客户，在确定完生产订单以及技术要求后，生产上须按合同上规定要求和时间，保质保量保时间交货完事。但生产上就考虑在综合计划订单的前提下，如何最大化生产，最大化完成厂部下达的订单。而在这中间生产部门不会面面俱到做到精细化生产，所以在这过程中产生微小瑕疵那就在所难免了。而对于技术部门来讲所谓质量合格，大概率肯定会参照合同要求的，但有时也会玩点国际与企标及行业标准的套路。所以凌兰所需的半成品次屡次出现问题并非他们做不好，而是这个产品并非大通货，而是实打实的冷门产品，线材也好技术要求也好圴相当冷僻，很难与其他产品混编生产，所以问题频出。对此凌兰并不敢表示苟同，在他看来与客户之间的合同你要么不去接，一旦接下来就必须全力以赴保质保量去完成。而非这种事前拍着胸脯满口承诺，出现问题找一大堆理由来推委，这是一种不负责任的表现。

    \"额，关于质量上的时我来协调，督促生产上把好关“这是李总的表态，也同时意味着这个话题到此结束，凌兰当然明白这点，于是他端起酒杯说道\"感谢李总的支持，这杯酒既敬李总也敬太家，谢谢大家这段时间来对我的大力支持，谢谢\"，说完凌兰一饮而尽。其实凌兰对白酒并不感兴趣，对所有酒都不感兴趣，但有时交际所迫不得不喝，如果他自己来选择他还是比较喜欢喝啤酒。等大家少许吃了点菜后，凌兰又向李总抛出了第二个问题，反正今天大家见面就是谈问题的，而且从大家一打照面开始，凌兰就认定李总是个干实事的人，所有问题只要在他职权范围中的，他应该都会认真考虑并落实的。。正是基于这点凌兰是干脆直奔主题而去。\"哦，李总，关于价格我想和您协商一下”\"请讲，听到李总这么说，凌兰就侃

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